Pateicoties tiešsaistes iepirkšanās skaita pieaugumam, Chewy un Petco ir divi no lielākajiem un populārākajiem mājdzīvnieku piegādes uzņēmumiem. Izvēloties starp diviem milzīgiem piegādātājiem, var būt sarežģīti noteikt, kuram no tiem jūs labprātāk atdotu savu grūti nopelnīto naudu. Gan Chewy, gan Petco ir savas stiprās un vājās puses, taču vai viena ir labāka par otru?
Šajā salīdzinājumā mēs aplūkosim Chewy un Petco līdzās un novērtēsim katra piegādātāja piedāvājumu attiecībā uz produktu izvēli, cenām, piegādi un klientu apkalpošanu. Visbeidzot, mēs apskatīsim katra piegādātāja reputāciju dažādās jomās. Mēs ceram, ka tas palīdzēs jums pieņemt lēmumu par to, vai Chewy vai Petco ir piegādātājs, no kura vēlaties iegādāties.
Ātrs salīdzinājums
Chewy
- Dibināta: 2011
- Galvenā mītne: Bostona un Florida
- Produktu līnijas: Mājdzīvnieku barība, gardumi, mājdzīvnieku kopšanas piederumi, rotaļlietas, aksesuāri, recepšu preces un daudz kas cits
- Pieder: PetSmart (agrāk), BC Partners
Petco
- Dibināta: 1965
- Galvenā mītne: Sandjego
- Produktu līnijas: Mājdzīvnieku barība, gardumi, mājdzīvnieku kopšanas piederumi, rotaļlietas, aksesuāri, recepšu preces un daudz kas cits
- Pieder: Kanādas pensiju plāna ieguldījumu padome, CVC Capital Partners
Īsa Chewy vēsture
Chewy 2011. gadā dibināja Raiens Koens, kuram tobrīd bija 25 gadi, un Maikls Dejs. Koena sākotnējais plāns bija izveidot juvelierizstrādājumu uzņēmumu, taču ceļojums uz vietējo zooveikalu pārliecināja viņu mainīt savas domas un uzsākt uzņēmējdarbību jomā, kas viņam interesēja un bija svarīga, - mājdzīvnieku aprūpe. Chewy sākotnēji tika saukts par "Mr. Chewy”.
No 2012. gada pārdošanas apjomi sāka augt, un līdz 2015. gadam Chewy pārdošanas apjoms bija sasniedzis 423 miljonus ASV dolāru. Chewy kļuva slavens ar savu izcilo klientu apkalpošanu, kas attiecās arī uz mājdzīvnieku eļļas gleznu un ar roku rakstītu piezīmju nosūtīšanu. Uzņēmums BC Partners iegādājās Chewy 2015. gadā un PetSmart 2017. gadā. PetSmart vēlāk atdalījās no Chewy, un tagad abi darbojas neatkarīgi viens no otra.
Īsa PetCo vēsture
Petco aizsākumi sākās 1965. gadā kā pasta pasūtījumu uzņēmums, kas nodarbojas ar veterinārārsta piederumiem. Sākotnēji tas tika nosaukts par "UCPO", bet 1979. gadā nosaukums tika mainīts uz "Petco". Pirmais Petco veikals tika atvērts 1980. gadā, un 1980. gadu beigās Petco strauji pieauga. Tas sāka pārdot dzīvas zivis Kalifornijas veikalā un vēlāk sāka izmitināt cita veida mājdzīvniekus.
Līdz 1994. gadam Petco uzplauka kā lielākā mājdzīvnieku piegādes ķēde. Līdz šim brīdim visā ASV bija atvērti 218 veikali, un līdz 2008. gadam veikali bija atvērti visos ASV štatos. Vēlāk uzņēmums paplašinājās līdz Puertoriko, Meksikā. 2019. gadā uzņēmums Petco pārtrauca suņu un kaķu barības produktu pārdošanu, kas satur mākslīgās sastāvdaļas. Tas ir solis, kas nostiprināja ķēdes virzību uz sevis mārketingu kā veselības un labsajūtas uzņēmumu.
Chewy Manufacturing
Chewy pārdod produktus no plaša zīmolu izvēles, tostarp Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet un American Journey, tāpēc produkti tiek ražoti dažādās vietās, izmantojot sastāvdaļas no vairākām dažādām pasaules vietām.
Saskaņā ar Chewy vietni, uzņēmums cieši sadarbojas ar tūkstošiem cienījamu zīmolu, lai nodrošinātu kvalitāti, un iepērk recepšu preces no FDA apstiprinātiem ražotājiem.
Petco Manufacturing
Tāpat kā Chewy, Petco piegādā produktus no dažādiem zīmoliem, tostarp Royal Canin, Hill’s Science, Blue Buffalo un Wellness. Tas nozīmē, ka produkti tiek ražoti vairākās dažādās vietās, un sastāvdaļas tiek iegūtas no dažādām pasaules vietām.
To sakot, mēs zinām, ka Petco neiegādājas Ķīnā ražotus kaķu un suņu gardumus drošības apsvērumu dēļ, un saskaņā ar Džona Šturma teikto (viceprezidents laikā, kad tika paziņotas šīs izmaiņas), Petco pārdotos gardumus. tiek ražoti ASV un citās vietās, tostarp Jaunzēlandē, Austrālijā un Nīderlandē.
Chewy produktu līnija
Chewy pārdod mājdzīvnieku piederumus dažādās kategorijās, tostarp:
Dzīvnieku barība
Chewy piegādā pārtiku, recepšu diētas, kārumus un uztura bagātinātājus vairāku veidu mājdzīvniekiem, tostarp kaķiem, suņiem, putniem, maziem dzīvniekiem, rāpuļiem, lauksaimniecības dzīvniekiem, zivīm un zirgiem.
Mājdzīvnieku kopšanas līdzekļi
Tas ietver tādas preces kā pakaiši, pakaišu kastes, būri maziem mājdzīvniekiem, akvāriji, zivju tvertnes, pakaiši, substrāts, tīrīšanas līdzekļi, blusu un ērču ārstēšana un tā tālāk.
Rotaļlietas un aksesuāri
Chewy piegādā mājdzīvnieku rotaļlietas un aksesuārus, piemēram, košļājamās rotaļlietas, kaklasiksnas, apmācības rīkus, pavadas, kāpšanas ierīces, gultas utt. Tas ir paredzēts arī mājdzīvnieku vecākiem, kuri meklē tādus priekšmetus kā piemiņas zīmes, segas, attēlu rāmji un virtuves piederumi.
Zāles
Chewy aptieka ir piemērota tiem, kam nepieciešamas zāles suņiem, kaķiem vai zirgiem. Piemēri ir blusu un ērču ārstēšana, antibiotikas un pretsāpju zāles. Lai Chewy aptiekā iegādātos noteiktas zāles, jums būs nepieciešama veterinārārsta recepte.
Viena lieta, kas mūs izceļ, ir tā, ka Chewy aptiekas ēdienkarte piedāvā iespēju “sazināties ar veterinārārstu”. Šī funkcija ir bezmaksas automātiskās piegādes klientiem, taču klientiem, kas nav automātiskas piegādes, ir jāmaksā maksa par tērzēšanu. Chewy piedāvā arī mājdzīvnieku apdrošināšanu.
Petco produktu līnija
Tāpat kā Chewy, arī Petco specializējas mājdzīvnieku kopšanas līdzekļos, kā arī pārdod produktus no dažiem tiem pašiem zīmoliem kā Chewy. Tomēr produktu izvēle nedaudz atšķiras. Vairāk par to vēlāk.
Dzīvnieku barība
Petco lolojumdzīvnieku barības klāsts ir plašs, un tas ir paredzēts tiem pašiem mājdzīvniekiem kā Chewy. Tomēr Petco nepārdod pārtikas produktus, kas satur mākslīgas sastāvdaļas, tāpēc īpašu uzmanību pievērš tikai augstākās kvalitātes pārtikas piegādei.
Mājdzīvnieku kopšanas līdzekļi
Tāpat kā Chewy, Petco piegādā vispārējus mājdzīvnieku kopšanas produktus, piemēram, pakaišus, pakaišu kastes, redeļus, būdiņas, pakaišus utt. Saraksts ir bezgalīgs!
Rotaļlietas un aksesuāri
Dažas rotaļlietas un aksesuāri, ko atradām Petco izlasē, ietver košļājamās rotaļlietas, treniņu rotaļlietas un aprīkojumu, plīša rotaļlietas un mazu dzīvnieku un rāpuļu slēptuves.
Zāles
Petco tiešsaistes aptieka, piemēram, Chewy, nodrošina piekļuvi dažādiem medikamentiem - gan recepšu, gan bezrecepšu medikamentiem. Petco piedāvā arī apdrošināšanas un veterināros pakalpojumus, kas notiek veikalu veterinārajās klīnikās.
Chewy vs Petco: Cena
Mēs apskatījām dažus populārus mājdzīvnieku kopšanas produktus un preces Chewy un Petco, lai iegūtu vispārīgu priekšstatu par cenām. Ja meklējat īsu atbildi, Chewy ir ieguvis nelielu pārsvaru salīdzinājumā ar Petco cenu noteikšanas ziņā.
Chewy
Mēs atklājām, ka attiecībā uz kaķu un suņu barību vairāku lielo zīmolu, piemēram, Hill’s Science un Royal Canin, cenas ir vienādas. Tomēr daži produkti, tostarp lolojumdzīvnieku barība un mājdzīvnieku kopšanas līdzekļi, piemēram, kaķu pakaišu dezodoranti, Chewy bija lētāki. Chewy ir slavena ar saviem piedāvājumiem, un tās lapa “Šodienas piedāvājumi” ir piepildīta ar produktiem par puscenu, ar atlaidi un piedāvājumiem divi par vienu.
Petco
Tā kā Petco ir pazīstams ar savu uzsvaru uz kvalitāti un nepārdod produktus ar mākslīgām sastāvdaļām, tā pārdotā mājdzīvnieku barība vienkārši nebūs lēta. Tomēr, kā minēts iepriekš, daudzas mūsu pārbaudītās mājdzīvnieku barības, kas tiek pārdotas gan Chewy, gan Petco, bija vienādas, ar dažiem izņēmumiem.
Gan Chewy, gan Petco pārdod augstas kvalitātes produktus, taču Chewy ir vairāk lētu iespēju. Tāpat kā Chewy, arī Petco piedāvā dažus produktus ar atlaidi. Varat tos apskatīt tās lapā “populārākie piedāvājumi”.
Chewy vs Petco: Piegāde
Šeit mēs apskatīsim Chewy un Petco piegādes iespējas, lai noskaidrotu, vai vienam ir priekšrocības pār otru. Īsa atbilde - Petco šajā nodaļā ir priekšrocības.
Chewy
Chewy pārdod savus produktus tikai tiešsaistē, jo uzņēmumam nav savu veikalu. Ja iztērējat vairāk nekā 49 ASV dolārus, preces varat nosūtīt bez maksas 1–3 dienu laikā. Ja pasūtījuma summa ir mazāka par 49 ASV dolāriem, piegādes maksa ir vienota likme - 4,95 ASV dolāri. Chewy nepiedāvā piegādi tajā pašā dienā.
Autoship sagatavo jūs atkārtotām piegādēm. Pirmo reizi to iestatot, jūs saņemsiet 35% atlaidi savam pirmajam pasūtījumam un pēc tam saņemsiet 5% atlaidi turpmākajiem pasūtījumiem. Autoship klienti var arī bez maksas izmantot Chewy funkciju “sazināties ar veterinārārstu”.
Petco
Atšķirībā no Chewy, Petco ir savi veikali, tāpēc varat iegādāties veikalā vai tiešsaistē. Ja izvēlaties pirkt tiešsaistē, 35 ASV dolāru vai vairāk noteiktu produktu iegāde nozīmē, ka varat gūt labumu no bezmaksas piegādes tajā pašā dienā, lai gan ir spēkā izņēmumi. Pretējā gadījumā piegādes maksa ir USD 5,99. Papildus piegādei tajā pašā dienā Petco piedāvā standarta piegādi (2–5 dienas), 2 dienu piegādi un piegādi nākamajā dienā.
Klienti Aļaskā un Havaju salās pasūtījumu var sagaidīt 3–6 darbadienu laikā, savukārt klienti ASV teritorijās pasūtījumu var sagaidīt 7–13 dienu laikā. Pasūtījumu varat saņemt arī veikalā, ja dzīvojat netālu no tāda. Tāpat kā Chewy, arī Petco piedāvā atkārtotas piegādes pakalpojumu. Petco atkārtotas piegādes pakalpojums nodrošina jums bezmaksas piegādi visiem jūsu pasūtījumiem, kas pārsniedz 35 ASV dolārus, un pievieno punktus jūsu Pals Rewards dalībai, ja jums tāds ir.
Rezumējot, Petco piedāvā vairāk piegādes/saņemšanas iespēju un zemāku minimālo pasūtījuma maksu, lai jūs varētu saņemt bezmaksas, ātru piegādi. Chewy standarta piegādes likme ir lētāka, taču tā minimālā pasūtījuma maksa par bezmaksas piegādi ir augstāka nekā Petco. Petco uzvar piegādes kārtā.
Chewy vs Petco: klientu apkalpošana
Ja bieži iepērkaties tiešsaistē, ir ļoti svarīgi zināt savas klientu apkalpošanas iespējas, ja jums ir jautājumi, bažas vai problēmas ar pasūtījumiem. Apskatīsim, kā Chewy un Petco salīdzina šajā nodaļā.
Chewy
Kad apskatījām Chewy klientu apkalpošanas iespējas, mūs uzreiz pārsteidza daudzie iespējamie saziņas veidi. Jums ir trīs iespējas - nosūtīt viņiem ziņojumu, piezvanīt vai tērzēt tiešraidē ar pārstāvi.
Mēs vienmēr novērtējam tiešsaistes tērzēšanas iespējas, jo tādējādi jūsu problēmas tiek atrisinātas un jautājumi tiek risināti daudz ātrāk. Mums patīk arī tas, ka varat tērzēt ar veterinārārstu, izmantojot Chewy-bez maksas, ja esat automātiskās piegādes dalībnieks, un par maksu, ja neesat.
Lietotāju atsauksmes norāda uz ļoti pozitīvu klientu apkalpošanas pieredzi ar Chewy, un liela daļa viņu uzskata par “izcilu”. Daži lietotāji atzīmēja, ka viņi ļoti novērtē to, cik personalizēta un patiesa ir Chewy klientu apkalpošana.
Petco
Petco “kontaktu” lapa ir tā, ko mēs dēvētu par “retu”. Mēs atradām vienu iespēju sazināties pa tālruni. Mēs nedaudz vairāk papētījām un varējām atrast klientu apkalpošanas e-pasta adresi citā lapā un opciju “tērzēt ar ekspertu” Petco mājaslapā.
Tātad, ir diezgan daudz iespēju sazināties, taču mēs uzskatām, ka varētu būt labāk, ja kontaktu lapā visas metodes tiktu rādītas vienuviet, nevis izplatītu informāciju dažādās lapās.
Diemžēl par Petco bija ļoti daudz negatīvu klientu apkalpošanas atsauksmju. Vairāki lietotāji pauda neapmierinātību par grūtībām, ar kurām viņi saskārās, mēģinot iegūt informāciju par atmaksu, apmaiņu vai piegādi, un atzina, ka pārstāvji, ar kuriem viņi tērzēja, nebija noderīgi. Pamatojoties uz to, Chewy uzvar šajā kārtā.
Tiešām: Chewy vs Petco - mājdzīvnieku barības produktu izvēle
Gan Chewy, gan Petco akciju produkti no labi zināmiem zīmoliem, taču Chewy ir labāka produktu izvēle visās mūsu pārbaudītajās jomās, tostarp sausajā suņu un kaķu barībā un mitrajā suņu un kaķu barībā. Chewy piedāvā arī vairāk rāpuļu barības un mazu dzīvnieku barības.
Kā minēts iepriekš, viens no Petco lielākajiem plusiem ir tas, ka tas nepārdod produktus, kas izgatavoti no mākslīgām sastāvdaļām, taču, no otras puses, tas var būt diezgan ierobežots, it īpaši, ja jums ir ierobežots budžets. Nobeigumā mēs uzskatām, ka Chewy ir labāks risinājums produktu izvēles ziņā.
Mūsu spriedums:Chewy piedāvā vairāk mājdzīvnieku barības iespēju, un tas ir budžetam draudzīgāks.
Patiesi: Chewy pret Petco - mājdzīvnieku rotaļlietu un aksesuāru produktu izvēle
Gan Chewy, gan Petco piedāvā plašu mājdzīvnieku rotaļlietu klāsts, sākot no tik lētām, cik dolārs vai diviem, līdz īpaši izsmalcinātām, augsto tehnoloģiju rotaļlietām, kas maksā simtiem dolāru. Šķiet, ka Chewy piedāvā vairāk mājdzīvnieku rotaļlietu, taču mēs pamanījām, ka tā kaķu rotaļlietu izvēle ir daudz plašāka nekā Petco.
Attiecībā uz piederumiem, piemēram, siksnām un pavadām, Chewy atkal pārspēj Petco, taču ar mazāku starpību. Paldies Petco par kaķu koku un skrāpējumu izvēli - mēs atradām plašāku šo produktu klāstu, nekā piedāvā Chewy.
Mūsu spriedums: Mēs pārbaudījām rotaļlietas un aksesuārus dažādās kategorijās un konstatējām, ka Chewy šajās kategorijās vidēji ir vairāk produktu. Tomēr Petco kaķu koku un skrāpju izvēle ir labāka.
Rezumējot: uzņēmuma reputācija
Visbeidzot, iekļausim to visu, sniedzot vispārēju kopsavilkumu par to, kā Chewy un Petco atšķiras no tā, kā tos uztver cilvēki, kas no viņiem iepērkas.
Klientu aprūpe
Edge: Chewy
Chewy ir gandrīz nevainojama reputācija attiecībā uz rūpēm par klientiem un problēmu risināšanu. Ir zināms, ka viņi pat izsūta ziedus bojāgājušo mājdzīvnieku vecākiem un lūdz klientus ziedot atmaksātos produktus dzīvnieku patversmēm, nevis tos atdot.
No otras puses, Petco reputācija šajā departamentā nav tik garšīga. Īsāk sakot, Chewy laipnais, personīgais pieskāriens un uzmanība detaļām ir veicinājusi tā kā gādīga uzņēmuma reputāciju.
Vietnes lietotājam draudzīgums
Edge: Chewy
Gan Chewy, gan Petco produktu izvēlnes ir līdzīgi izkārtotas un nosauktas, taču Chewy ir priekšrocības, jo tās kontaktu lapa ir vienkāršāka un sniedz visu nepieciešamo informāciju vienuviet.
Chewy galvenās ēdienkartes (veikals, aptieka utt.) tiek parādītas rakstveidā sākumlapas augšdaļā, kas mums šķiet noderīgas. Petco galvenajai izvēlnei var piekļūt, izmantojot cilni augšējā kreisajā stūrī, kas tiek atvērta atsevišķās kategorijās.
Chewy produktu apakškategorijas tiek parādītas uzreiz, kad noklikšķināt uz kādas no izvēlnes cilnēm - ērti un vienkārši pārvietoties. Tas ir līdzīgs Petco vietnei, taču apakškategorijām ir mazāk “organizētas” sajūtas.
Lielajā shēmā šī ir neliela ķibele, un nekādā gadījumā nav grūti orientēties Petco vietnē. Tomēr kopumā mums šķiet, ka Chewy vietne ir nedaudz vieglāk orientēta.
Vēsture/pretrunas
Edge: nav
Petco ir uzņēmums, par kuru ir bijusi sava daļa strīdu. Šķiet, ka Petco iepriekš ir bijis pakļauts tiesas prāvām saistībā ar apgalvojumiem, ka tās aprūpē esošie dzīvnieki nav pienācīgi aprūpēti. Citas apsūdzības pret Petco ietver nespēju pienācīgi kompensēt darbiniekiem. Arī Chewy ir bijis pakļauts tiesas prāvām, jo īpaši apsūdzībām par suņu barības produktu nepatiesu reklāmu.
Secinājums
Spriedums izriet no mūsu pētījumiem un atsauksmēm, ko atstājuši tie, kas iegādājušies Petco un Chewy, mēs uzskatām, ka Chewy ir pārāks par Petco šādās jomās: klientu apkalpošana un aprūpe, produktu izvēle, tīmekļa vietnes navigācija, un cenu noteikšana. Petco ir priekšrocības, izvēloties kvalitāti un piegādes un piegādes iespējas.
Ņemot to visu vērā, mēs uzskatām, ka Chewy šajā gadījumā ir kopvērtējuma uzvarētājs. Mēs ceram, ka šis pārskats jums bija noderīgs un informatīvs, un tagad jums ir labāks priekšstats par to, kur vēlaties iegādāties mājdzīvnieku piederumus.
