Daudziem mājdzīvnieku īpašniekiem patīk lielo zooveikalu ķēžu ērtības. Tajos ir viss, kas jums varētu būt nepieciešams jūsu sunim, kaķim, kāmim, trušiem, rāpuļiem vai zivīm. Divi cienījami populārākie mājdzīvnieku ķēdes veikali Amerikas Savienotajās Valstīs ir PetSmart un Pet Supplies Plus. No malas šie divi veikalu tīkli varētu šķist pilnīgi vienādi, taču ir dažas atšķirības.
PetSmart ir lielāka ķēde nekā Pet Supplies Plus, kas nozīmē, ka PetSmart atrašanās vietas atrašana jūsu štatā būs vienkāršāka. Tomēr abi piedāvā arī tiešsaistē. PetSmart lielākais izmērs arī ļauj veikalam saskaņot konkurētspējīgas cenas biežāk nekā Pet Supplies Plus. Cilvēkiem bieži vien ir vieglāk atrast īpašus vai īpašus produktus, kas viņiem ir nepieciešami viņu mājdzīvniekiem vietnē PetSmart. Taču abu veikalu ķēdes klienti norāda, ka Pet Supplies Plus piedāvā labāku klientu apkalpošanu.
Ja izlemjat starp PetSmart un Pet Supplies Plus savām mājdzīvnieku iepirkšanās vajadzībām, šajā rakstā tiks apskatīta būtiska informācija par abiem uzņēmumiem, plusi un mīnusi, kā arī tas, ko klienti juta par katru uzņēmumu.
Īsumā
Apskatīsim katra tīkla veikala galvenos punktus un to, ko tie kopumā piedāvā saviem klientiem. Sīkāka informācija par šiem veikaliem tiks apskatīta raksta pārējā daļā.
PetSmart
- Veikali ASV, Kanādā un Puertoriko
- Iepirkšanās tiešsaistē
- Aptieku pakalpojumi
- Mājdzīvnieki atļauti veikalos
- Piedāvā kopšanas pakalpojumus
- Ir dzīvnieku labdarība
Mājdzīvnieku piederumi Plus
- Veikali tikai ASV
- Iepirkšanās tiešsaistē
- Aptieku pakalpojumi
- Mājdzīvnieki atļauti veikalos
- Piedāvā kopšanas pakalpojumus
- Ir dzīvnieku labdarība
PetSmart pārskats
PetSmart pastāv jau vairāk nekā 30 gadus, un tajā ir aptuveni 1600 veikalu. Tas noteikti ir labi pazīstams uzņēmums izmēra, atrašanās vietas un piedāvāto produktu dēļ. Tas joprojām ir galvenais konkurents mājdzīvnieku piederumu mazumtirgotāju veikalu un uzņēmumu vidū.
Pros
- Konkurētspējīgas cenas lielākajai daļai produktu
- Daudzas vietas visā ASV
- Liela speciālo produktu izvēle
- Zinoši darbinieki veikalu vietās
Mīnusi
- Problēmas ar klientu apkalpošanu
- Dažādas atsauksmes par veikalā piedāvātajiem kopšanas pakalpojumiem
Pārskats par mājdzīvnieku piederumiem+
Pet Supplies Plus tika dibināta 1988. gadā, un tā ir kļuvusi par vienu no pieciem labākajiem mājdzīvnieku produktu mazumtirdzniecības uzņēmumiem Amerikas Savienotajās Valstīs. Pašlaik ir 560 vietas, kas sadalītas 36 štatos. Lai gan tie nav tik lieli kā daži galvenie konkurenti, tiem joprojām ir pienācīga populāru mājdzīvnieku produktu izvēle.
Pros
- Tiešsaistē atrasti labi piedāvājumi
- Zinoši darbinieki veikalu vietās
- Pienācīga populāru zīmolu produktu un piederumu izvēle
Mīnusi
- Grūtāk atrast fiziskus veikalus
- Ne tik liela produktu daudzveidība
Kā tos salīdzināt?
Cena
Edge: PetSmart
Tā kā PetSmart ir lielāks ķēdes veikals, tas var piedāvāt konkurētspējīgākas cenas saviem produktiem, salīdzinot ar Pet Supplies Plus. Gan PetSmart, gan Pet Supplies Plus dažiem produktiem būs līdzīgi vai tuvu. Iepērkoties tiešsaistē jebkurā veikalā, parasti ir labāki piedāvājumi nekā fiziskajos veikalos.
Atrašanās vieta
Edge: PetSmart
PetSmart ir vairāk nekā 1500 atrašanās vietu Amerikas Savienotajās Valstīs, kā arī dažas vietas Kanādā un Puertoriko. PetSmart veikalus var atrast gandrīz visos zemākajos 48 štatos, un Kalifornijā kopumā ir vislielākā PetSmart veikalu koncentrācija. Pet Supplies Plus ir mazāk vietu un veikalu kopumā. Ir atvērti tikai aptuveni 560 veikali, tāpēc šo veikalu ir grūtāk atrast atkarībā no tā, kurā valstī dzīvojat.
Produktu daudzveidība
Edge: PetSmart
Šajā vietā PetSmart parāda priekšrocības salīdzinājumā ar Pet Supplies Plus. Tā kā PetSmart ir lielāka veikalu ķēde, klienti var viegli atrast unikālus vai specifiskus produktus (īpaši barību), kas nepieciešami saviem mājdzīvniekiem. Lai gan Pet Supplies Plus ir pietiekami daudzveidīgs, cilvēkiem ir jāpārbauda tiešsaistē vai jāzvana vietējam veikalam, lai noskaidrotu, vai viņu vēlamais produkts ir pieejams.
Klientu apmierinātība
Edge: Pet Supplies Plus
Klienta pieredze katru dienu var mainīties; tomēr kopējais viedoklis par klientu apkalpošanu, ko piedāvā Pet Supplies Plus, ir bijis pozitīvs. Tā kā uzņēmums ir mazāks, cilvēki jūt, ka var viegli sazināties ar klientu apkalpošanu. Lai gan PetSmart saņem pozitīvas atsauksmes par savu klientu apkalpošanu, rezultāti ir dažādi. Daži cilvēki uzskata, ka, tā kā PetSmart ir tik liels uzņēmums, ir daudz grūtāk runāt ar kādu pa tālruni, ja viņam ir problēmas.
Lietotāju teiktais
Viens no veidiem, kā noteikt, vai vēlaties tērēt savu naudu noteiktā vietā vai uzņēmumā, ir uzzināt, ko par savu pieredzi saka bijušie vai esošie klienti. Mēs esam apskatījuši dažus jaunākos pārskatus par PetSmart un Pet Supplies Plus klientu pieredzi par veikala pieredzi, iepirkšanos tiešsaistē vai kopšanas pakalpojumiem. Lai tas būtu objektīvs, esam norādījuši gan uz pozitīvo pieredzi, gan dažām negatīvām.
PetSmart
Daudzi cilvēki ir gandarīti, ka vietnē PetSmart atrod tik daudz dažādu un īpašu ēdienu, kārumu un piederumu. Lielāki veikalu ķēdes piedāvā ērti atrast vajadzīgo vienuviet.
Ir bijusi negatīva pieredze, mēģinot sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni par kādu problēmu. Vēl viena problēma, par ko sūdzējās klienti, bija veikalu vietās piedāvāto kopšanas pakalpojumu kvalitāte. Klientiem patīk kopšanas iespēju cenas, taču daži cilvēki nav bijuši apmierināti ar rezultātiem vai attieksmi pret savu mājdzīvnieku.
Mājdzīvnieku piederumi Plus
Kopumā daudzi klienti bija apmierināti ar servisa darbiniekiem, ko viņiem piedāvāja Pet Supplies Plus. Viņi bija pieklājīgi, labprāt palīdzēja noteikt produkta atrašanās vietu un palīdzēja viņiem pārvadāt liela izmēra priekšmetus savā automašīnā. Klientus pārsteidza darbinieku zināšanas par produktiem un dzīvniekiem, ko viņi pārdod kā mājdzīvniekus.
Tomēr daži cilvēki ziņoja, ka mazie mājdzīvnieki, kurus viņi iegādājās veikalā, saslima, kā rezultātā viņiem bija daudz jāmaksā veterinārārsta rēķinos. Daži citi cilvēki veikalu vietās nevarēja atrast konkrētas preces saviem mājdzīvniekiem. Tā kā Pet Supplies Plus ir mazāks uzņēmums, tie biežāk piedāvā populārus zīmolu zīmolus, kurus viņi zina, ka tie var viegli pārdot, nevis īpašus priekšmetus.
Secinājums
Ja vēlaties meklēt specializētāku vai unikālu mājdzīvnieku barību vai produktus, PetSmart būs labāka izvēle. Tie ir lielāki veikali, un tiem ir vairāk vietu visā valstī. Ja esat apzinīgāks par budžetu, PetSmart daudziem saviem produktiem, visticamāk, būs konkurētspējīgākas cenas. Tomēr pārbaude tiešsaistē PetSmart vietnē vai Pet Supplies Plus vietnē var piedāvāt labākus piedāvājumus, salīdzinot ar veikala cenām. Abi uzņēmumi saviem klientiem piedāvā līdzīgus pakalpojumus, taču vairāk cilvēku ieteiktu Pet Supplies Plus, ja jūs augstu vērtējat klientu apkalpošanu. Laimīgu iepirkšanos!
