Pārskatu kopsavilkums
Chewy un PetSmart ir sīvi konkurenti mājdzīvnieku piegādes uzņēmumu pasaulē. Abi strādā, lai nodrošinātu plašu produktu izvēli, vienlaikus saglabājot godīgas cenas un piedāvājot ērtas iepirkšanās iespējas. Chewy ir uzņēmums, kas darbojas tikai tiešsaistē, un viņi izceļas ar šī pakalpojuma nodrošināšanu, jo tas ir viņu vienīgais mērķis. No otras puses, PetSmart piedāvā daudz pakalpojumu, kas padara to vairāk par vienas pieturas aģentūru.
Abi veikali, pamatoti, ir diezgan populāri mājdzīvnieku entuziastu vidū. Viņu biežās pārdošanas un sezonas produktu rotācijas pievilcība nodrošina abus uzņēmumus būtiskus un konkurētspējīgus. Tie piedāvā ātras piegādes iespējas, turklāt PetSmart pat piedāvā piegādi mājās tajā pašā dienā un saņemšanu veikalos, lai jūsu produkti tiktu ātri pie jums.
Chewy cenšas nodrošināt produktus cilvēkiem ar visu veidu mājdzīvniekiem, pat mājlopiem, piemēram, cūkām un vistām. PetSmart ar prieku koncentrējas tikai uz mazu dzīvnieku izcelsmes produktiem, apkalpojot cilvēkus ar suņiem, kaķiem, rāpuļiem, zivīm un citiem maziem dzīvniekiem. Abi piedāvā produktus dīķu kopšanai, lai gan Chewy izvēle ir plašāka.
Īsumā
Apskatīsim katra produkta galvenos punktus.
Chewy
- Ērta iepirkšanās tiešsaistē
- Piegāde uz jebkuru ASV robežu
- Liela preču izvēle
- Bieži izpārdošanas un piedāvājumi
- Pārnēsā produktus vairumam dzīvnieku kopšanai
PetSmart
- Iepirkšanās iespējas tiešsaistē un klātienē
- Piegāde uz jebkuru citu ASV robežu, kā arī piegāde un saņemšana tajā pašā dienā
- Liela preču izvēle
- Bieži izpārdošanas un piedāvājumi
- Pārnēsā produktus vairumam mazo dzīvnieku kopšanai
Chewy pārskats:
Piegāde
Chewy ir ātri nostiprinājies kā viens no labākajiem mājdzīvnieku piederumu pārdevējiem ASV. Viņi piedāvā ātru piegādi ar bezmaksas piegādi 1–3 dienu laikā pasūtījumiem virs 49 ASV dolāriem, un tos var nosūtīt uz jebkuru citu ASV robežu. Diemžēl viņi nevar nosūtīt uz Aļasku, Havaju salām, Puertoriko, APO adresēm vai starptautiskām adresēm.
Produktu izvēle
Tie pārvadā preces visam, sākot no kaķiem un suņiem līdz zirgiem un cūkām. Viņiem ir arī piederumi dīķu kopšanai un uzturēšanai. Chewy ir lielisks piegādes avots, lai rūpētos par visiem jūsu mājdzīvniekiem, kā arī par savvaļas putniem un vāverēm jūsu pagalmā.
Daži cilvēki uzskata, ka ir grūti pasūtīt preces pēc pieprasījuma, kas nesen ir bijušas pārdošanā, taču Chewy atstāj malā produktus, lai apmierinātu to klientu vajadzības, kuriem ir iestatīti automātiskās piegādes pasūtījumi, tāpēc jūs neesat palicis bez nepieciešamajiem produktiem, piemēram, mājdzīvnieku barības.
Klientu apkalpošana
Chewy lepojas ar izcilu klientu apkalpošanu, un ir zināms, ka viņi klientiem sūta dāvanas un kartītes pēc mājdzīvnieka zaudēšanas, svētku laikā vai mājdzīvnieka dzimšanas dienā. Viņu klientu apkalpošana ir pieejama, izmantojot tērzēšanu, e-pastu un tālruni, sniedzot jums daudz iespēju sazināties ar jautājumiem vai bažām par produktiem vai pasūtījumiem.
Fiziskās atrašanās vietas
Šobrīd Chewy nepiedāvā iepirkšanās iespējas veikalā. Tas ļauj viņiem koncentrēties uz procesiem, kas saistīti ar tiešsaistes pasūtījumu izpildi, lai nodrošinātu, ka klienti saņem preces savlaicīgi. Tas nozīmē, ka, ja produkts beigsies pēdējā brīdī, iespējams, būs jādodas uz vietējo zooveikalu, gaidot Chewy pasūtījumu.
Pros
- Ātra piegāde ar bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs $49
- Piegādā jebkur ASV robežās
- Pārvadā piederumus maziem un lieliem dzīvniekiem
- Atliek malā produktus, lai izpildītu automātiskās piegādes pasūtījumus
- Lieliska klientu apkalpošana
- Pilnībā koncentrējies uz pasūtījumu izpildi tiešsaistē
Mīnusi
- Nevar nosūtīt ārpus ASV robežām
- Pieprasītās preces var tikt izpārdotas
- Nav fiziskas atrašanās vietas
35% ATLAIDE vietnē Chewy.com
+ BEZMAKSAS piegāde mājdzīvnieku barībai un piederumiem
Kā izmantot šo piedāvājumu
PetSmart pārskats:
Piegāde
Tāpat kā Chewy, arī PetSmart var nosūtīt tikai blakus esošajās ASV teritorijās, un tas nevar apkalpot klientus ar starptautiskām adresēm vai adresēm Aļaskā, Havaju salās, Puertoriko vai APO adresēm. Viņi piedāvā bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs 49 USD, un lielākajā daļā apgabalu PetSmart piedāvā piegādi tajā pašā dienā, izmantojot DoorDash. Tie piedāvā arī paņemšanas iespējas pie malas.
Produktu izvēle
PetSmart uzmanības centrā ir mazi dzīvnieki, tāpēc tie pārvadā visus nepieciešamos piederumus kaķiem, suņiem, rāpuļiem, zivīm un citiem maziem dzīvniekiem. Viņiem nav krājumu mājlopiem vai zirgiem. Viņiem ir daži dīķu krājumi, taču viņu dīķu piegādes produkti ir ierobežoti un mazāk iekļaujoši nekā Chewy’s.
Klientu apkalpošana
Šis uzņēmums pastāv kopš 1986. gada, un tas netika tik tālu ar sliktu klientu apkalpošanu. PetSmart smagi strādā, lai nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu un piedāvā bezrūpīgu atgriešanu veikalos un tiešsaistē. Viņi arī sadarbojas ar vietējām glābšanas iestādēm un patversmēm, lai adoptētu dzīvniekus, un viņi sadarbojas ar labdarības organizācijām, lai nodrošinātu dzīvniekus, kas liecina par PetSmart apņemšanos pret kopienām, kurās viņi atrodas.
Fiziskās atrašanās vietas
PetSmart ir aptuveni 1500 fizisku veikalu, tāpēc jūs nekad neatrodaties pārāk tālu no PetSmart veikala, ja atrodaties blakus esošajā ASV. Iepirkšanās klātienē un tiešsaistes iepirkšanās iespējas padara viņu produktus pieejamākus daudziem cilvēkiem, un tas ļauj ātri paskriet pie veikala, lai pēdējā brīdī paķertu lietas. Vai, vēl labāk, piegādājiet preces tieši līdz jūsu durvīm!
Pros
- Bezmaksas piegāde pasūtījumiem virs $49
- Piegāde un izņemšana tajā pašā dienā
- Pārnēsā piederumus maziem dzīvniekiem
- Lieliska klientu apkalpošana
- Sadarbojas ar labdarības organizācijām dzīvnieku labā
- 1, 500 fiziskās atrašanās vietas un tiešsaistes pasūtījumu iespējas
Mīnusi
- Nevar nosūtīt ārpus ASV robežām
- Nepārnēsā krājumus lieliem dzīvniekiem
- Ierobežots dīķu krājums
Kādas ir atšķirības starp tām?
Piegāde
Edge: PetSmart
Tā ir gandrīz nesalīdzināma starp Chewy un PetSmart, kad runa ir par piegādi, taču PetSmart ir nedaudz uz priekšu, jo piedāvā piegādi mājās un saņemšanu pie ielas. Ja ir fiziska veikala atrašanās vieta, PetSmart var nodrošināt ātrāku piegādi lielākam skaitam cilvēku.
Cena
Edge: Chewy
Cenas starp PetSmart un Chewy ir gandrīz līdzīgas, taču Chewy uzvar šajā kategorijā, jo viņu produkti regulāri ir nedaudz lētāki. Abi veikali periodiski izlaiž preces pārdošanā un piedāvā piedāvājumus, kas padara dārgus produktus pieejamākus. Chewy ir mazāk pieskaitāmo izdevumu, kas saistīti ar viņu produktiem, jo tie netiek nosūtīti no noliktavām uz veikaliem, kur darbiniekiem pēc tam maksātu par preču novietošanu plauktos. Daži Chewy produkti ir līdz pat 20% lētāki nekā PetSmart, lai gan sākotnējās cenas mēdz būt ļoti līdzīgas.
Produktu izvēle
Edge: Chewy
Ja runa ir par to, Chewy piedāvā vairāk produktu nekā PetSmart. Tiem ir plašāks fokuss, un tiem ir piegādes maziem un lieliem dzīvniekiem, savukārt PetSmart produktu klāsts ir saīsināts tikai maziem dzīvniekiem. Pat mazo dzīvnieku jomā Chewy izvēle ir daudz lielāka nekā PetSmart piedāvājums.
Ērtības
Edge: PetSmart
Tā kā ir tik daudz fizisko atrašanās vietu, tas padara PetSmart par nepārprotamu uzvarētāju ērtības kategorijā. Ja jums ir nepieciešama pēdējā brīža prece, varat izmantot PetSmart un to paņemt. Diemžēl Chewy nevar sekot līdzi šīm ērtībām, jo viņiem nav klātienes veikalu. Chewy nevar nodrošināt piegādes vai saņemšanas iespējas tajā pašā dienā, jo trūkst fizisko atrašanās vietu.
Lietotāju teiktais
Mēs esam pētījuši, ko cilvēki saka par Chewy un PetSmart, lai palīdzētu jums noteikt, kurš veikals ir labāks jūsu vajadzībām. Abi uzņēmumi ir vienisprātis attiecībā uz to sniegtajiem pakalpojumiem un produktiem, lai gan PetSmart pārspēj Chewy ērtības un piegādes iespēju ziņā, savukārt Chewy bieži piedāvā zemākas cenas.
Klienti sajūsmina par PetSmart produktu izvēli, piemēram, akvārija dekorēšanai un mājdzīvnieku rotaļlietām. Viens klients pat uzskata, ka PetSmart ir lieliska vieta, kur iegūt “praktiski visu”, kas nepieciešams mazo dzīvnieku aprūpei. Viņi uzskata, ka darbinieki parasti ir laipni un izpalīdzīgi, lai gan ir daži atsevišķi izņēmumi. Klientu apkalpošana kopumā tiek augstu novērtēta, un lielākā daļa cilvēku ir ar to apmierināti.
Chewy klienti regulāri apspriež darbinieku sniegto lielisko klientu apkalpošanu. Plašais produktu klāsts un godīgas cenas ir aktuāla tēma Chewy atsauksmēs, un lielākā daļa cilvēku ir pārsteigti par produktu iespējām un kopumā zemākām cenām, kas atrodamas Chewy nekā citos lielos mājdzīvnieku preču mazumtirgotājus.
Vispārēja vienprātība starp Chewy un PetSmart ir tāda, ka daudzi cilvēki šķiet apmierinātāki ar Chewy nekā PetSmart. Tas daļēji ir saistīts ar PetSmart piedāvātajiem paplašinātajiem pakalpojumiem, piemēram, kopšanu un iekāpšanu, kas cilvēkiem paver vairāk iespēju būt neapmierinātiem ar pakalpojumu. Savukārt Chewy piedāvā produktus tikai klientiem un nepiedāvā papildu pakalpojumus, kas nozīmē, ka, ja cilvēki ir apmierināti ar produktiem, izvēli un cenām, viņi, visticamāk, būs apmierināti ar uzņēmumu.
Secinājums
Chewy var nebūt pārliecinošs uzvarētājs visās kategorijās, taču tas ir kopējais uzvarētājs, salīdzinot ar PetSmart. Chewy piedāvā vairāk produktu lielākam skaitam dzīvnieku, parasti par zemākām cenām nekā PetSmart. Viņi piedāvā fantastisku klientu apkalpošanu un ātru piegādi, lai gan viņi nevar nodrošināt piegādi tajā pašā dienā vai savākšanu.
PetSmart pievilcību rada tā ērtības, jo tam ir tik daudz fizisko veikalu atrašanās vietu un piegādes un saņemšanas iespējas tajā pašā dienā. Viņu klientu apkalpošana ir visaugstākajā līmenī, taču to augstākās cenas un mazāka produktu izvēle ļauj Chewy izstumt PetSmart no pirmajām vietām.
